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提升网站用户体验怎么具体操作?

现在做网站优化,很多人都提到用户体验,但是更多的声音认为用户体验太虚,说的理论有一大筐,可是能做的少之又少,真的是这样吗?其实不然,对于用户体验我们还是可以从几个维度进行实实在在的操作的。

提升用户体验比较核心的点在于解决用户需求,你对用户需求了解的越透彻,你对用户体验的理解也会越深,其实就是感官上的体验,情感上的体验等。

网站用户体验

那么如何了解用户需求继而提升网站用户体验呢

1、基于自己对于行业数据的了解

2、对于销售人员的问询

3、从搜索引擎的数据之中来反推用户需求点,一般从搜索词以及搜索意图来分析,找到主需求词以及次要的需求次

知道了用户需求还要知道怎么去布局:

一般用户需求也是有着强弱之分的,我们会根据网站的架构,从上到下,从左到右,我们的重要性是依次降低的,所以我们应当把重要的需求点布置在网站靠左以及靠前的位置,一般在网站的第一屏。

比如一个产品站点,产品一般是比较核心的需求,下面可能涉及到问答、案例等,我们自然会在首屏先布局产品信息,按照重要程度来进行布局。

在用户核心需求布局完成之后,接下来就是次要体验:

感官体验:视听上的体验,强调舒适性,比如颜色字体留白等比较舒适

交互体验:操作上的体验,强调易用可用性,功能上不会出现问题,比如下载可用

情感体验:心理上的体验,强调友好型,企业的定位,人格化设置,评论的设置,沟通性

浏览体验:浏览上的体验,强调吸引性,一些营销型的引导。

信任体验:强调信任体验,强调可靠性,比如一些资质荣誉认证。

上面这些提升用户体验的操作都是切实可行的,因此,再也不要再说用户体验是虚无缥缈的啦,我们可以通过实实在在的操作来提升用户的体验,解决用户的需求,提升用户的浏览体验,增加用户的粘性,最终可能实现转化。

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